3 питання по визначенню проблем потенційного клієнта
1 Питання
Опишіть ваші щоденні/ щомісячні / щоквартальні операції і / або цілі. Які вони, як виглядають, що відбувається пошагово.
2 Питання
Який етап цього процесу є найбільш проблематичним, неорганізованим або неефективним? яке ваше припущення про те, чому це проблематично / неорганізовано / неефективно? Спробуйте допомогти, людині зосередитись на одній конкретній проблемній ділянці.
3 Питання
Які зміни були найбільш ефективними, щоб оновити чи сгладити процес? Пам’ятайте: ви бажаєте знати, в чому їх справжні проблеми. Ви бажаєте, щоб вони говорили і ділилися з вами відкрито і чесно, щоб ви могли вирішити проблеми за них.
4 питання про досвід користувача та зворотний зв’язок, щоб визначити, як люди розуміють ключові елементи вашого продукту, які аспекти будуть/не будуть корисними, які деталі вони не відображають.
1 Питання
Опишіть, що ви бачите на екрані
2 Питання
Які дії ви можете виконати?
3 Питання
Які дії найбільш корисні?
4 Питання
Як ви гадаєте, чого не вистачає?